Mange tror at nettcasino.pro har en egen app, men mobilspill skjer i nettleseren. Når siden ikke laster eller spill henger, skyldes det ofte eldre nettleserinnstillinger.
Feil passord eller låst konto
Du ser en melding om feil passord, eller kontoen din blir låst etter flere mislykkede forsøk. Vanlige årsaker er tastatur med feil språk, Caps Lock, eller at du har glemt at passordet er fra et annet nettcasino. Noen ganger er kontoen låst fordi noen andre har prøvd å logge inn. Eldre passord som ikke er oppdatert kan også skape problemer.
- Feil tegnsetting fra autofyll
- Passord fra et annet nettcasino
- Konto låst av sikkerhet
- Gammel nettleser som lagrer feil informasjon
- Midlertidig teknisk feil hos leverandøren
- Skriv inn brukernavnet manuelt, ikke bruk autofyll.
- Sjekk at Caps Lock er av, og at tastaturet har norsk eller engelsk layout.
- Bruk funksjonen for glemt passord for å tilbakestille passordet.
- Vent noen minutter hvis kontoen er låst, og prøv igjen.
- Prøv å logge inn fra en annen nettleser eller et annet nettsted.
- Slett informasjonskapsler og cache for nettcasino.pro.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
- Deaktiver annonseblokkere som kan blokkere innloggingen.
- Prøv et annet passord du pleier å bruke, men bare hvis du er usikker.
- Sjekk at brukernavnet ditt er skrevet uten mellomrom.
- Bruk en passordbehandler for å unngå tastefeil.
- Hvis du fikk en e-post om mistenkelig pålogging, følg lenken i e-posten.
- Prøv å logge inn på et annet tidspunkt hvis siden er treg.
- Kontakt kundestøtte hvis kontoen fortsatt er låst.
- Ikke opprett en ny konto, det kan gjøre problemet verre.
Kontakt støtte i chatten hvis ingen av trinnene hjelper.
Bonus eller gratisspinn blir ikke kreditert
Du fullfører registreringen, men bonusen dukker ikke opp på saldoen. Årsaker kan være at du ikke tastet inn en bonus-kode, eller at du allerede har en konto. Noen ganger må du gjøre et innskudd før bonusen aktiveres. En utløpt bonus er også mulig. Det kan også være at du valgte feil bonus i kassen.
- Manglende bonus-kode
- Bonus må aktiveres manuelt
- Du har allerede mottatt bonusen på en annen konto
- Bonusen er utløpt
- Du valgte ikke bonusen under innskuddet
- Sjekk e-post eller SMS fra nettcasino.pro for en bekreftelse.
- Logg inn og gå til kampanje- eller bonusmenyen.
- Finn den aktuelle bonusen og se om den krever en kode.
- Se etter en egen knapp for å aktivere bonusen.
- Gjør et innskudd hvis bonusen krever det, men ikke gjør det hvis du er usikker.
- Les vilkårene i bonuspopupen for å se hva som gjelder.
- Sjekk om gratisspinnene krever at du velger et bestemt spill.
- Logg ut og inn igjen for å se om saldoen oppdateres.
- Sjekk om bonusen er knyttet til en bestemt innskuddsmetode.
- Fotografer skjermen hvis du ser en feilmelding.
- Kontakt støtte og oppgi bonusnavnet og tidsrommet.
- Ikke spill for pengene før støtte har svart, ellers kan du miste bonusen.
- Sjekk om du har andre bonuser som kan ha blitt kreditert i stedet.
- Se etter meldinger i innboksen på siden.
- Vent i noen minutter; noen bonuser tar tid å behandle.
- Hvis bonusen fortsatt mangler, må du dokumentere alt.
Kontakt støtte med skjermbildet av innskuddet og bonuskampanjen.
Innskudd som ikke vises på saldoen
Banken din viser at pengene er trukket, men saldoen på nettcasinoet er uendret. Dette skjer ofte når betalingsleverandøren har en teknisk forsinkelse. Du kan også ha valgt feil betalingsmetode i kassen. Noen ganger er innskuddet delt opp i flere transaksjoner. En internettforbindelse som bryter under betalingen er vanlig.
- Betalingstjenesten er treg
- Feil betalingsmetode valgt
- Transaksjonen ble avbrutt underveis
- Banken godkjente, men nettcasinoet mottok ikke meldingen
- Du har et ubekreftet kort eller konto
- Vent i minst et par minutter uten å laste siden på nytt.
- Sjekk at du har en stabil internettforbindelse.
- Logg inn på nytt og gå til kassen for å se om transaksjonen står som ventende.
- Se etter en transaksjonshistorikk i banken din for å bekrefte beløpet.
- Sjekk om du har flere valutaer på kontoen din.
- Prøv å logge ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
- Se om du har mottatt en kvittering på e-post fra nettcasinoet.
- Sjekk om kortet ditt er verifisert med 2FA eller lignende.
- Hvis du brukte en e-lommebok, sjekk om pengene er der i stedet.
- Les bekreftelsen fra banken; noen ganger er beløpet reservert, ikke trukket.
- Vent til neste time hvis det er natt eller helg.
- Kontakt støtte og oppgi transaksjons-ID fra banken.
- Ikke foreta et nytt innskudd før saken er avklart, ellers kan du få to trekk.
- Fotografer skjermen av bankoverføringen og chatten med støtte.
- Be støtte om å spore transaksjonen i deres system.
- Følg opp i e-posten hvis støtte ikke svarer raskt.
Kontakt støtte og be dem sjekke transaksjonen i systemet; du finner hjelp i kundesenteret på nettcasino.pro/.
Mobilnettleser som ikke laster spill
På telefonen ser du en hvit skjerm, eller spillene fryser midt i runden. Vanligvis skyldes dette for lite minne på enheten eller en gammel nettleser. Nettcasino-pro .no er ikke en egen app, så nettleseren er viktig. Nettverket ditt kan også være overbelastet. Noen ganger blokkerer telefonen automatisk innhold fra tredjeparter.
- Lite minne på telefonen
- Utdatert mobilnettleser
- Ustabil Wi-Fi eller mobildata
- Innstillinger for sporingsbeskyttelse
- Skjermen er for liten for noen spill
- Lukk andre apper som kjører i bakgrunnen.
- Start nettleseren på nytt.
- Oppdater nettleseren til siste versjon.
- Slett cache og informasjonskapsler i nettleseren.
- Bytt mellom Wi-Fi og mobildata for å teste.
- Deaktiver privat visning eller inkognitomodus.
- Slå av datasparing i nettleseren.
- Prøv en annen nettleser som Chrome eller Safari.
- Roter telefonen til liggende modus hvis spillet er kuttet.
- Øk skjermens lysstyrke hvis noe er usynlig.
- Logg ut og inn igjen på nettcasinoet.
- Sjekk at telefonen har nok lagringsplass.
- Start telefonen på nytt.
- Prøv å spille et annet spill for å se om problemet er spillspesifikt.
- Kontakt støtte hvis problemet vedvarer.
Kontakt støtte hvis ingen av trinnene hjelper, og oppgi telefonmodellen.
Et siste tips: hold alltid nettleseren oppdatert og logg ut etter hver økt, så unngår du de fleste innloggings- og lasterproblemer.
