Når du prøver å spille på Casinia Casino, ser du kanskje at sidene ikke laster eller at pengene dine ikke vises på kontoen – akkurat som på det forrige casinoet du brukte. Den vanligste årsaken til slike problemer er utdatert nettleser eller feil i nettverkstilkoblingen.
Spill og sider laster ikke på mobilen
Du ser en hvit skjerm, en spinner som aldri stopper, eller en feilmelding om at siden ikke er tilgjengelig når du prøver å åpne et spill på mobilen.
- Utdatert nettleserversjon
- Cache og informasjonskapsler som forstyrrer
- Mobiloperativsystemet trenger oppdatering
- Nettverkstilkoblingen er ustabil
- Spillleverandørens server er midlertidig nede
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon i innstillingene på mobilen.
- Rydd cache og informasjonskapsler for Casinia Casino i nettleserinnstillingene.
- Sjekk om mobiloperativsystemet har en tilgjengelig oppdatering, og installer den.
- Slå av og på flymodus for å tilbakestille nettverkstilkoblingen.
- Prøv å bytte mellom mobildata og Wi-Fi for å se om problemet ligger hos en av dem.
- Lukk alle andre apper og faner som bruker mye data.
- Start mobilen på nytt for å fjerne midlertidige feil.
- Åpne et annet nettsted for å bekrefte at internett fungerer.
- Hvis problemet vedvarer, prøv en annen nettleser som Chrome eller Safari.
- Vent 15 minutter og prøv igjen – serverne kan være midlertidig overbelastet.
Kontakt kundestøtte hvis du har prøvd alle stegene og spillene fortsatt ikke laster på mobilen.
Innskudd er trukket fra banken, men ikke på Casinia-kontoen
Du ser at pengene er borte fra bankkontoen din, men saldoen på Casinia Casino viser fortsatt null.
- Betalingen behandles fortsatt og er ikke fullført
- Du har skrevet feil kontonummer eller referanse
- Casinoet krever ekstra bekreftelse før innskuddet godkjennes
- Det er en teknisk feil hos betalingsleverandøren
- Innskuddsgrensen for dagen er nådd
- Sjekk transaksjonsloggen i banken din for å se om betalingen er fullført eller bare reservert.
- Logg inn på Casinia Casino og gå til innskuddshistorikken for å se status.
- Vent minst 30 minutter – noen betalingsmetoder tar tid å bekrefte.
- Sjekk om du har mottatt en e-post fra casinoet om bekreftelse som mangler.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
- Prøv å laste inn siden på nytt i nettleseren.
- Sjekk at du har brukt riktig betalingsmetode og kontonummer.
- Hvis du brukte en bonuskode, sjekk at innskuddet oppfyller minimumsbeløpet for bonusen.
- Kontakt banken din for å bekrefte at betalingen er sendt korrekt.
- Vent opptil 24 timer før du kontakter kundestøtte – de fleste forsinkelser løser seg selv.
Kontakt kundestøtte hvis det har gått mer enn 24 timer og pengene fortsatt ikke vises på kontoen.
Kan ikke logge inn eller kontoen er låst
Du ser en feilmelding om feil passord eller brukernavn, eller at kontoen er midlertidig sperret etter flere mislykkede forsøk.
- Feil brukernavn eller passord
- Kontoen er låst på grunn av for mange innloggingsforsøk
- E-posten din er ikke bekreftet
- Du har glemt å skrive inn riktig bonus kode eller casinia casino bonus kode
- Nettleseren lagrer gammel informasjon som forstyrrer
- Sjekk at du skriver inn riktig e-postadresse eller brukernavn – stor og liten bokstav betyr noe.
- Bruk funksjonen «Glemt passord» for å tilbakestille passordet ditt.
- Vent 15 minutter hvis kontoen er midlertidig låst – den låses opp automatisk.
- Rydd cache og informasjonskapsler i nettleseren for å fjerne gamle økter.
- Prøv å logge inn i en annen nettleser eller i et privat vindu.
- Sjekk e-posten din for en bekreftelseslenke – klikk på den hvis du ikke har gjort det.
- Hvis du har en casinia bonus kode, sjekk at den er skrevet riktig ved registrering.
- Oppdater passordet ditt til et du husker, og noter det trygt.
- Prøv å laste ned en ny nettleser eller oppdater den du bruker.
- Kontakt kundestøtte hvis du fortsatt ikke kommer inn etter 24 timer.
Du kan også bruke casinia-no.org for å få hjelp med innloggingsproblemer direkte fra casinoets støtteverktøy. Kontakt kundestøtte hvis kontoen forblir låst etter at du har prøvd alle stegene.
Velkomstbonus eller gratisspinn ble ikke kreditert
Du har gjort et innskudd og forventet en velkomstbonus eller gratisspinn, men saldoen viser bare innskuddsbeløpet uten bonus.
- Du har ikke angitt en gyldig casinia casino bonus kode ved innskudd
- Bonusen krever et minimumsinnskudd som ikke ble oppfylt
- Spillet du spilte kvalifiserer ikke for bonusen
- Bonusen er allerede utløpt eller ikke tilgjengelig i ditt område
- Du har allerede mottatt velkomstbonusen tidligere
- Sjekk om du skrev inn en gyldig casinia casino bonus kode under innskuddet.
- Bekreft at innskuddsbeløpet ditt er over minimumsbeløpet som kreves for bonusen.
- Les bonusvilkårene for å se hvilke spill som kvalifiserer for bonusen.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen og bonuskontoen.
- Sjekk e-posten din for en bekreftelse på at bonusen er aktivert.
- Vent opptil 24 timer – noen bonuser krediteres manuelt.
- Sjekk at du ikke har valgt bort bonusen under innskuddsprosessen.
- Prøv å gjøre et nytt innskudd med riktig bonuskode for å se om bonusen dukker opp.
- Sjekk bonusloggen på kontoen din for å se om bonusen er tilgjengelig.
- Kontakt kundestøtte hvis bonusen fortsatt ikke vises etter 24 timer.
Kontakt kundestøtte hvis du har fulgt alle stegene og bonusen fortsatt mangler.
For å unngå de fleste problemene bør du alltid oppdatere nettleseren før du spiller, og notere ned bonuskoder og passord på et sikkert sted.
