Du sitter foran skjemaet der Casinia ber om navn, fødselsdato og adresse, og lurer på hva som må være riktig før du fyller ut feltet for første gang. Det mange gjør feil her, er å taste inn et kallenavn eller en annen adresse enn den som står på bankkortet. Da stopper verifiseringen senere, og du må sende inn dokumenter på nytt.
Forberedelser før første innskudd
Før du registrerer deg, bør du ha følgende klart for deg. Dette sparer deg for ekstra runder med kundestøtte.
- Ha førerkort eller pass tilgjengelig, fordi Casinia krever bilde av legitimasjon ved verifisering.
- Sjekk at navnet ditt står likt i banken og i skjemaet, slik at uttak senere går gjennom uten forsinkelse.
- Finn fram en e-postadresse du faktisk bruker, fordi lenken for bekreftelse kommer dit.
- Bestem deg for et passord som ikke brukes andre steder, slik at innloggingen blir trygg.
- Les gjennom hvilke land og valutaer som godtas, fordi feil valg kan skape problemer senere.
- Ha mobilen klar, fordi du kan bli bedt om å bekrefte identiteten med en kode.
- Finn fram bankkortet eller en annen betalingsmåte du eier selv, fordi innskudd fra andres konto ikke er tillatt.
Slik registrerer du deg
Registreringen tar noen minutter når du har dokumentene klare. Følg rekkefølgen under.
- Åpne nettstedet i telefonens nettleser eller på datamaskinen, og velg å opprette en ny konto.
- Fyll inn e-post, passord og land, og kontroller at valutaen stemmer med banken din.
- Skriv fullt navn, fødselsdato og adresse nøyaktig slik det står i offentlige registre.
- Bekreft e-postadressen ved å klikke på lenken du mottar, slik at kontoen blir aktiv.
- Logg inn med casinia casino login for første gang, og gå til profilen for å fylle ut resten.
- Last opp bilde av legitimasjon og eventuelt en regning med adresse, slik at KYC-sjekken kan fullføres.
- Vent på at verifiseringen blir godkjent, og sett deretter inn penger fra en konto i ditt eget navn.
Spille på mobil
Du trenger ingen egen app for å spille på Casinia. Nettstedet fungerer i telefonens nettleser, og du logger inn på samme måte som på datamaskinen. Skjermen tilpasser seg størrelsen, slik at knappene for innskudd og spill er lette å trykke på. Husk at en stabil tilkobling er viktigere enn hvilken telefon du har.
Åpne nettleseren og skriv inn adressen til Casinia, eller bruk et bokmerke du har laget. Logg inn med e-post og passord, og du kommer rett til kontosiden. Du kan legge til bokmerket på hjemskjermen, slik at du slipper å skrive adressen hver gang. Dette er greit når du vil sjekke saldoen raskt.
Innskudd og uttak gjøres også i nettleseren. Du velger beløp, bekrefter med bankens løsning og ser at saldoen oppdateres. Spillene starter direkte i nettleseren uten nedlasting. Pass på at du ikke er på et åpent nettverk når du logger inn, fordi andre da kan se trafikken.
Vil du bruke en casinia bonus code, gjør du det i et felt i kassen eller i profilen før du bekrefter innskuddet. Feltet er det samme på mobil som på desktop, men det er lett å overse når skjermen er liten. Sjekk derfor at koden er registrert før du trykker på bekreft. Etterpå kan du se i bonusoversikten at den er lagt til.
Sikkerhet og lisens
Casinia drives under en lisens som stiller krav til sikkerhet og til hvordan spillere behandles. Lisensen betyr at selskapet må følge regler for spillansvar og for hvordan klager håndteres. For deg som spiller betyr det at du har en instans å henvende deg til dersom noe går galt. Det er likevel lurt å sette seg inn i vilkårene selv.
All trafikk mellom nettleseren og nettstedet er kryptert med SSL. Dette gjør at passord og betalingsinformasjon ikke kan leses av uvedkommende underveis. Du kan selv se på låseikonet i adressefeltet at forbindelsen er sikker. Unngå å logge inn dersom nettleseren advarer mot sertifikatet.
KYC betyr at Casinia må bekrefte hvem du er før større uttak. Du sender inn bilde av legitimasjon og noen ganger en regning som viser adressen din. Dette er et krav fra lisensen, ikke noe selskapet har funnet på selv. Når sjekken er fullført, slipper du som regel å gjøre det igjen.
Bruk aldri samme passord hos Casinia som i banken eller e-posten. Slå på to-trinns bekreftelse dersom det tilbys, slik at innloggingen blir vanskeligere å misbruke. Logger du inn på en delt datamaskin, husk å logge ut etterpå. Dette beskytter både kontoen og pengene dine.
VIP og lojalitetsprogram
Lojalitetsprogrammet gir deg poeng når du spiller, og poengene fører deg oppover i nivåer. Slik fungerer det i praksis for deg som spiller:
- Du samler poeng for spill du spiller, og poengene teller mot neste nivå i programmet.
- Høyere nivåer gir tilgang til flere goder, men kravene øker for hvert steg du tar.
- Blant godene finner du ofte free spins og bonuspenger, og casinia.co.no viser hvilke som gjelder for ditt nivå.
- En personlig kontoadministrator kan bli tilgjengelig på de øverste nivåene, og hjelper deg med spørsmål.
- Noen nivåer gir raskere behandling av uttak, fordi kontoen din er prioritert i køen.
- Invitasjoner til turneringer og spesielle kampanjer kommer vanligvis til de høyeste nivåene.
- Poengene kan i noen tilfeller veksles inn i bonus, men satsene varierer mellom nivåene.
Les vilkårene for lojalitetsprogrammet før du regner med godene, fordi kravene endres når du beveger deg oppover. Poengene dine samles så lenge kontoen er aktiv, men de kan bli slettet ved lengre perioder uten spill.
Innskudd og uttak
Penger inn og ut går gjennom kassen i profilen din. Følg stegene under for å unngå vanlige feil.
- Logg inn på kontoen og åpne kassen, og velg om du vil sette inn eller ta ut penger.
- Velg en betalingsmåte som står i ditt eget navn, fordi innskudd fra andres konto ikke godtas.
- Skriv inn beløpet og kontroller at valutaen er riktig før du går videre.
- Fyll ut eventuell casinia promo code i feltet dersom du har en kampanje du vil bruke.
- Bekreft betalingen med bankens løsning, og vent til saldoen er oppdatert.
- Ved uttak må kontoen være verifisert, så sørg for at KYC er ferdig på forhånd.
- Følg med i kontoutskriften og i kassen, slik at du ser at beløpet er registrert hos begge parter.
Bonus og kampanjekoder
En casinia bonus code er en kode du taster inn for å aktivere et tilbud. Koden må være gyldig for din konto og for den kampanjen du vil bruke. Noen koder gjelder bare ved første innskudd, mens andre gjelder for eksisterende spillere. Du ser hvilken type tilbud det er i kampanjebeskrivelsen.
Når koden er lagt inn, blir bonusen knyttet til kontoen din. Du må ofte spille gjennom bonusen et visst antall ganger før du kan ta ut gevinster fra den. Dette kravet står i vilkårene for tilbudet, og det varierer mellom kampanjer. Spill du gjør før koden er aktivert, teller ikke med.
En vanlig feil er å taste koden etter at innskuddet er bekreftet. Da kan tilbudet falle bort, fordi systemet ikke lenger ser koblingen til innskuddet. Skriv derfor koden i feltet før du trykker på bekreft. Har du glemt det, kan du spørre kundestøtten om det fortsatt er mulig å rette opp.
Vanlige spørsmål
Hvordan logger jeg inn på Casinia?
Du bruker e-postadressen og passordet du valgte da du registrerte deg. Har du glemt passordet, kan du be om en lenke for å tilbakestille det via e-post. Kontroller at du skriver adressen nøyaktig slik den ble registrert, uten mellomrom. Får du ikke e-posten, kan du sjekke søppelposten før du kontakter kundestøtten.
Hvorfor trenger Casinia legitimasjon fra meg?
Casinia er pålagt å vite hvem som spiller, og derfor ber de om bilde av legitimasjon. Kravet gjelder særlig når du vil ta ut penger. Bildet må være tydelig og vise hele dokumentet, ellers blir det avvist. Når sjekken er godkjent, kan du bruke kontoen som vanlig.
Hva skjer hvis jeg glemmer å bruke bonus- eller kampanjekode?
Da mister du tilbudet for det innskuddet, fordi koden må være registrert før betalingen bekreftes. Noen ganger kan kundestøtten legge til koden i ettertid, men det er ikke sikkert. Du bør derfor lese kampanjebeskrivelsen før du setter inn penger. Skriv koden i feltet med en gang du ser den.
Kan jeg spille på mobil uten å laste ned noe?
Ja, nettstedet fungerer i telefonens nettleser uten noen nedlasting. Du logger inn på samme måte som på datamaskinen. Spillene starter direkte i nettleseren, og kassen fungerer også der. Pass på at du har en stabil tilkobling, slik at innskudd og spill ikke avbrytes.
Hvordan beskytter jeg kontoen min best mulig?
Bruk et passord som bare du kjenner, og som ikke brukes andre steder. Slå på to-trinns bekreftelse dersom det er tilgjengelig i profilen. Logg alltid ut når du låner bort telefonen eller datamaskinen. Del aldri innloggingsdetaljene dine med andre, heller ikke med noen som hevder å være fra Casinia.
Hvorfor blir uttaket mitt behandlet sent?
Uttak kan bli forsinket dersom kontoen ikke er ferdig verifisert. Sjekk i profilen om det mangler dokumenter eller opplysninger. Har du brukt en bonus, kan kravet om gjennomspilling også holde igjen beløpet. Når disse punktene er oppfylt, går uttaket videre til behandling.
Før du setter inn penger, kontroller at navn, adresse og valuta stemmer med bankopplysningene dine. Da unngår du de vanligste forsinkelsene både ved innskudd og ved senere uttak.
