Betsafe problēmas: izmaksa, ielāde, KYC un depozīts

Ja Betsafe lapa telefonā iestrēgst vai izmaksa gaida ilgāk nekā iepriekšējā kazino, vaina visbiežāk ir pārlūka kešatmiņā vai nepabeigtā konta pārbaudē. Šīs pazīmes parādās vienlaikus, tāpēc tās jārisina secīgi, sākot no vienkāršākās pārbaudes.

Izmaksa gaida ilgāk, nekā gaidīts

Spēlētājs redz statusu “gaida” arī pēc tam, kad nauda jau ir nosūtīta no viņa puses.

• Konts vēl nav pilnībā verificēts.
• Bonusa derīguma noteikumi vēl nav izpildīti.
• Izmaksas metode atšķiras no iemaksas metodes.
• Bankas pusē notiek papildu pārbaude.
• Pieprasījums iesniegts nedēļas nogalē.

1. Atver savu kontu un pārbaudi izmaksas statusu.
2. Paskaties, vai nav atlikts bonuss ar nosacījumiem.
3. Pārliecinies, ka KYC ir apstiprināts.
4. Salīdzini iemaksas un izmaksas metodi.
5. Pārbaudi, vai bankas konts ir tavs.
6. Ja bonuss ir aktīvs, pabeidz tā nosacījumus.
7. Neveic jaunu izmaksas pieprasījumu, kamēr vecais vēl gaida.
8. Pārbaudi e-pastu, vai nav pieprasīti papildu dokumenti.
9. Ja lapa rāda kļūdu, pārlādē to un mēģini vēlreiz.
10. Izmanto vienu ierīci, lai izvairītos no dubultiem pieprasījumiem.
11. Fiksē pieprasījuma numuru un datumu.
12. Ja statuss nemainās vairākas darbdienas, sazinies ar atbalstu un pievieno ekrānuzņēmumu.

Raksti atbalstam, tiklīdz esi pārbaudījis visus soļus un statuss joprojām ir “gaida”.

Lapa un spēles telefonā neielādējas

Spēlētājs redz baltu ekrānu, iestrēgušu ritenīti vai spēli, kas atveras tukša.

• Pārlūka kešatmiņa ir pilna.
• Lapas versija ir novecojusi.
• Mobilie dati ir nestabili.
• Bloķētājs aptur skriptus.
• Vairākas atvērtas cilnes noslogo atmiņu.

1. Aizver visas pārējās cilnes.
2. Notīri pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
3. Pārlādē lapu.
4. Pārslēdzies no mobilajiem datiem uz Wi-Fi.
5. Pārbaudi, vai bloķētājs neaptur lapu.
6. Atver spēli jaunā cilnē.
7. Pamēģini citu pārlūku telefonā.
8. Pārliecinies, ka tālrunī ir brīva vieta.
9. Ja lapa joprojām neielādējas, izmēģini citu tīklu.
10. Pārbaudi, vai betsafes.lv atveras normāli.
11. Ja problēma saglabājas, nosūti atbalstam ekrānuzņēmumu un tālruņa modeli.

Sazinies ar atbalstu, ja lapa neielādējas nevienā pārlūkā un tīklā.

KYC pārbaude iestrēgusi vai dokumenti noraidīti

Spēlētājs redz, ka konta pārbaude joprojām ir “gaida” vai dokumenti atgriezti ar kļūdu.

• Dokumenta mala ir nogriezta.
• Attēls ir neskaidrs vai ar atspīdumu.
• Dokuments ir beidzies.
• Vārds neatbilst konta datiem.
• Trūkst adreses apstiprinājuma.

1. Pārbaudi, kāds dokuments tiek pieprasīts.
2. Nofotografē dokumentu pie laba apgaismojuma.
3. Pārliecinies, ka visas malas ir redzamas.
4. Salīdzini vārdu un uzvārdu ar konta datiem.
5. Pārbaudi dokumenta derīguma termiņu.
6. Augšupielādē tikai pieprasīto failu.
7. Nelieto filtrus vai apstrādi attēlam.
8. Ja dokumenti noraidīti, izlasi iemeslu.
9. Pārbaudi, vai adrese sakrīt ar deklarēto.
10. Augšupielādē dokumentu vēlreiz tikai pēc kļūdas novēršanas.
11. Uzgaidi apstiprinājumu e-pastā.
12. Ja pēc atkārtotas iesniegšanas statuss nemainās, raksti atbalstam ar lietas numuru.

Sazinies ar atbalstu, ja esi iesniedzis pareizos dokumentus un statuss joprojām ir “gaida”.

Depozīts nosūtīts, bet kontā nav

Spēlētājs redz, ka nauda ir atstājusi banku, bet Betsafe bilancē tā nav parādījusies.

• Bankas pārskaitījums vēl tiek apstrādāts.
• Izmantota cita maksājuma metode.
• Ievadīts nepareizs konta numurs.
• Depozīts ir zem minimālās summas.
• Bonusa kods nav aktivizēts pirms iemaksas.

1. Pārbaudi bankas izrakstu.
2. Salīdzini darījuma summu ar iemaksas summu.
3. Pārliecinies, ka izmantotā metode ir atļauta.
4. Pārbaudi, vai konts ir tavs.
5. Paskaties, vai bonusa kods tika ievadīts pirms maksājuma.
6. Neveic otru iemaksu uzreiz.
7. Pārlādē lapu un pārbaudi bilanci vēlreiz.
8. Pārbaudi e-pastu par darījuma apstiprinājumu.
9. Ja maksājums ir “apstrādē”, gaidi bankas apstiprinājumu.
10. Ja banka apstiprina, bet bilancē nav, sagatavo izraksta kopiju.
11. Raksti atbalstam ar darījuma ID un summu.

Sazinies ar atbalstu, ja banka ir apstiprinājusi maksājumu un tas nav ieskaitīts.

Ātrā atsauce

Tabula apkopo galvenās pazīmes un pirmo pārbaudi.

Izmaksas gadījumā vispirms pārbaudi KYC, jo bez tā nauda netiek izlaista. Telefonā sāc ar kešatmiņas tīrīšanu, jo tā novērš lielāko daļu ielādes kļūdu. KYC noraidījuma gadījumā lūko pēc konkrēta iemesla, nevis iesniedz to pašu failu atkārtoti. Depozīta gadījumā vienmēr salīdzini bankas izrakstu ar bilanci. Ja izmanto bonusa kodu, ievadi to pirms iemaksas, citādi bonuss netiks piešķirts. Ja problēma atkārtojas, pieraksti darījuma numuru un laiku, lai atbalsts varētu to atrast.

Vienmēr pirms iemaksas pārbaudi, vai konts ir verificēts un bonusa kods ievadīts pareizi.