Je vult het bedrag in bij het stortingsscherm en ziet daarnaast een vakje voor een promotiecode staan. De fout die spelers hier het vaakst maken is dat ze de code pas achteraf invullen, terwijl die al bij de eerste storting moet meelopen.
Promoties en acties bij LalaBet Nederland
Hoe vul ik een promotiecode in bij mijn storting?
Het invulveld voor de code staat op hetzelfde scherm als het stortingsbedrag. Vul de code in voordat je de storting bevestigt, want achteraf toevoegen lukt niet meer. Controleer of de code precies zo geschreven is als in de actievoorwaarden staat. Na bevestiging zie je de actie terug op je account.
Waarom staat mijn bonus er niet meteen op?
Een actie wordt soms pas zichtbaar nadat de storting is verwerkt. Kijk eerst bij je transactieoverzicht of de storting als voltooid staat. Staat daar niets bijzonders, open dan het actieoverzicht op je account. Ontbreekt de bonus nog steeds, dan is de code waarschijnlijk niet meegegaan met de storting.
Kan ik meerdere acties tegelijk gebruiken?
Acties bij LalaBet Nederland sluiten elkaar meestal uit. Je kiest één actie per storting en die keuze bepaalt hoe je saldo wordt opgebouwd. Wil je een andere actie gebruiken, rond de eerste dan eerst af. Een tweede actie naast een lopende levert vaak een foutmelding op.
Wat gebeurt er met een actie als ik iets terugstort?
Een stornering kan een actie ongedaan maken. Het systeem ziet de terugboeking als het intrekken van je inleg. Kijk in je transactieoverzicht of de storting en de actie nog aan elkaar gekoppeld zijn. Is de actie verdwenen, dan kun je na een nieuwe storting opnieuw een code invullen.
Blijft mijn bonus staan als ik een tijd niet speel?
Een actief bonusbedrag heeft een eigen geldigheid. Speel je langere tijd niet, dan kan het bedrag verlopen voordat je het hebt gebruikt. Bekijk in je account wanneer de actie afloopt. Plan je speelsessies zo dat je het bedrag binnen die periode gebruikt.
Krijg ik bericht over nieuwe acties?
Nieuwe acties verschijnen in je account en soms in een bericht van LalaBet. Zet meldingen aan als je die wilt ontvangen. Let op dat een aanbieding alleen geldt zolang die in je account zichtbaar is. Een oude e-mail met een code is niet automatisch nog geldig.
Geld opnemen van je saldo
Waarom is mijn opname geblokkeerd?
Een opname wordt geblokkeerd als je account nog niet volledig is geverifieerd. Ook een openstaande actie of een onvoltooide storting kan de uitbetaling tegenhouden. Kijk bij je accountstatus welke stap nog openstaat. Rond die stap eerst af en dien de opname daarna opnieuw in.
Moet ik mijn bonus eerst rondspelen voor ik kan opnemen?
Bonusgeld kun je pas opnemen als aan de actievoorwaarden is voldaan. Dat betekent dat je het bonusbedrag eerst moet gebruiken volgens de regels van de actie. Staat er nog bonusgeld op je account, dan blijft dat deel buiten de opname. Gewonnen geld uit eigen inleg is wel direct opneembaar.
Kan ik opnemen naar een rekening op een andere naam?
Een opname gaat naar een rekening die op jouw naam staat. Een rekening van een partner, vriend of familielid wordt niet geaccepteerd. Controleer je gegevens voordat je de opname aanvraagt. Klopt de naam niet, pas die dan eerst aan in je account.
Waarom is mijn opnamebedrag lager dan ik had aangevraagd?
Een deel van je saldo kan nog aan een actie vastzitten. Ook kan er een bedrag zijn ingehouden omdat je saldo uit bonusgeld bestond. Bekijk de opbouw van je saldo in je account. Zo zie je welk deel vrij opneembaar is en welk deel nog niet.
Wat gebeurt er als ik mijn opname annuleer?
Bij annulering komt het bedrag terug op je speelsaldo. Van daaruit kun je weer verder spelen of een nieuwe opname starten. Let op dat een geannuleerde opname geen voorrang meer heeft in de rij. Dien je opnieuw in, dan sluit je weer achteraan aan.
Kan ik mijn opname intrekken als ik nog moet verifiëren?
Een opname die wacht op verificatie kun je meestal nog intrekken. Het bedrag gaat dan terug naar je saldo. Gebruik die tijd om je documenten klaar te leggen. Dien de opname daarna opnieuw in met een compleet account.
Spelen via de browser op je telefoon
Werkt LalaBet op mijn telefoon zonder iets te installeren?
Je speelt via de browser van je telefoon. Er is geen download nodig en je opent het spel via dezelfde inloggegevens als op een computer. Zorg voor een stabiele internetverbinding. Werkt een spel niet, ververs dan de pagina voordat je opnieuw inlogt.
Waarom word ik steeds uitgelogd op mijn telefoon?
Een browser kan je sessie sluiten als je van tab wisselt of de app op de achtergrond opent. Log opnieuw in en blijf binnen hetzelfde tabblad. Zet automatisch wissen van cookies uit voor deze site. Zo blijft je sessie langer actief.
Hoe herken ik een echt inlogscherm?
Het inlogscherm vraagt alleen je gebruikersnaam en wachtwoord. Vraagt een pagina om meer gegevens of om een betaling buiten je account, dan klopt er iets niet. Open lalabet.eu.com altijd via je eigen opgeslagen adres. Zo weet je zeker dat je op de juiste pagina inlogt.
Kan ik via de mobiele browser ook storten en opnemen?
Ja, storten en opnemen werken via de mobiele browser op dezelfde manier als op een computer. Je opent het kasgedeelte vanuit je account. Controleer na een storting of het bedrag op je saldo staat. Doe je dit op een gedeeld netwerk, log dan achteraf uit.
Waarom laadt een spel niet goed op mijn telefoon?
Sommige spellen vragen meer van je browser dan andere. Sluit andere tabbladen en probeer het spel opnieuw. Helpt dat niet, wis dan de cache van je browser. Een verouderde versie van je browser kan ook de oorzaak zijn.
Hoe werkt de lalabet login als ik mijn wachtwoord kwijt ben?
Gebruik de hersteloptie op het inlogscherm om een nieuw wachtwoord aan te vragen. Je krijgt daarvoor een bericht op het adres dat aan je account gekoppeld is. Kies daarna een wachtwoord dat je nergens anders gebruikt. Lukt herstellen niet, neem dan contact op met de klantenservice.
Account aanmaken en gegevens verifiëren
Welke documenten heb ik nodig voor verificatie?
Je hebt een identiteitsbewijs nodig waarop je naam en geboortedatum zichtbaar zijn. Daarnaast kan een bewijs van je adres worden gevraagd. Maak duidelijke foto’s waarop alle hoeken zichtbaar zijn. Een wazige foto leidt tot een nieuwe aanvraag en dus tot uitstel.
Waarom moet ik mijn adres opnieuw doorgeven?
Verificatie controleert of je gegevens overeenkomen met je documenten. Wijkt je adres af van wat er in je account staat, dan wordt het opnieuw opgevraagd. Werk je gegevens bij voordat je een nieuwe opname aanvraagt. Zo voorkom je dat dezelfde stap twee keer langskomt.
Kan ik mijn naam later nog aanpassen?
Een naamswijziging is meestal alleen mogelijk met een document dat de nieuwe naam bevestigt. Zonder dat bewijs blijft de oorspronkelijke naam staan. Controleer bij het aanmaken dus of je naam exact klopt. Een typefout kost later extra stappen bij een opname.
Wat als mijn verificatie wordt afgekeurd?
Bij een afkeuring zie je welke gegevens niet klopten. Vaak gaat het om een onleesbare foto of een verlopen document. Maak een nieuwe foto bij daglicht en zonder reflectie. Dien die in via dezelfde pagina als de eerste keer.
Hoe beveilig ik mijn LalaBet-account?
Kies een wachtwoord dat je alleen voor dit account gebruikt. Deel je inloggegevens met niemand, ook niet met iemand die zich voordoet als medewerker. Geef nooit je wachtwoord of een inlogcode door aan een ander, ook niet via een bericht dat namens LalaBet lijkt te komen. Log altijd uit op een gedeeld apparaat.
